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变革中寻找出路 细微处体现服务

发布者:admin 时间:2013-09-13 10:12:38

蓝色新干新,服务新体验:【2012您在哪里 我们就在哪里】

 

        2012注定是一个不平凡的一年,这一年中国领导人换届了,奥巴马连任美国总统,钓鱼钓成了牌面上的争端,而这些丝毫没有阻碍我们海能达的蓝色新干线活动的如期举办。

       在这次蓝色新干线的活动中,因时间和人员的有限,我们主要针对了我们海能达的忠实用户者进行了一次重点的服务。

新密市位于河南省中部的嵩山东麓,隶属省会郑州,新密市有410多辆出租车,每辆出租车上安装的都是鑫磊峰的无线充电器,在我们这次活动中“的哥”、“的姐”对我们的到来都感到兴奋无比,我们的到来给他们带来了很多的方便,同时他们也很积极的配合我们的工作。

      “蓝色新干线”活动给了我们很多启发,我们也对活动做了自己的发散,让贴心的服务不能只在活动期间,而是让客户体会到每个月每一天都是“蓝色新干线”。“蓝色新干线”活动结合现在的市场竞争,我们更意识到了目前服务关系需要改进,对产品的后期维修做了更贴心的定位,由传统的被动服务(客户有故障机送来维修)变为新形式下的主动服务(未雨绸缪,定期主动联系客户对产品追踪)力求为客户在使用和操作过程中存在的问题能够在第一时间进行解决。

          通过这次活动我们也更加坚信,新的经济形势下,我们的服务也要与时俱进,在变革中寻找出路,在细微处体现服务。我们也会继续坚持现有的思想去努力。相信在不久的将来,有每一个用心专注于鑫磊峰事业人的共同努力,鑫磊峰的品牌影响力和客户认知度会有更大的提高。

 

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